Pravo na odustanak od kupovine (14 dana) U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od online kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, pod sledećim uslovima:

• Roba mora biti nekorišćena i neoštećena. Ukoliko je oštećena, ugrađena, korišćena ili je kupac pokušao samostalnu ugradnju, povraćaj ispravne robe neće biti prihvaćen zbog prirode proizvoda i nemogućnosti daljeg prometa kao novog proizvoda.

• Izuzetak od povraćaja: Ukoliko je Prodavac izvršio uslugu ugradnje na zahtev Kupca, smatra se da je usluga u potpunosti izvršena. U ovom slučaju, Kupac gubi pravo na odustanak od kupovine (14 dana), jer je proizvod trajno prilagođen vratima Kupca i usluga je konzumirana.

Troškovi povraćaja: Ukoliko Kupac vraća ispravnu, neotpakovanu bravu u zakonskom roku, on snosi sve troškove transporta/dostave.

Garancija

• Standardna garancija: 2 godine na samu bravu.

• KLICK+ garancija: 3 godine na bravu i funkcionisanje sistema (za kupce koji su odabrali KLICK+ paket).

Šta garancija pokriva: Garancija se odnosi na softverske greške, fabričke kvarove i svaki kvar za koji se može utvrditi da nije nastao ljudskim faktorom.

Šta garancija NE pokriva:

• Fizička oštećenja (lomovi, ogrebotine nastale udarcem).

• Štetu nastalu neadekvatnim korišćenjem.

• Kvarove nastale zbog nestručne ugradnje od strane trećih lica (ako nije ugradio KLICK tim).